Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso - VibeCasa
Ultimo aggiornamento: 11 agosto 2026
Da VibeCasa, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
1. Diritto di Recesso e Periodo di Reso
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione (in conformità con la normativa europea sulle vendite a distanza).
Per avere diritto a un reso, l'articolo deve essere integro, non danneggiato e nella sua confezione originale.
2. Come richiedere un reso
Per avviare una procedura di reso, ti basta inviare un'email all'indirizzo info@vibecasa.it indicando:
Numero d'ordine
Nome e cognome
Motivo della richiesta (ed eventuali foto in caso di prodotto danneggiato o difettoso)
Il nostro team ti risponderà nel più breve tempo possibile fornendoti tutte le indicazioni e l'indirizzo per la spedizione del reso.
3. Spese di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto arrivi danneggiato o difettoso.
Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantirne la ricezione senza prova di consegna.
4. Rimborsi
Una volta ricevuto il reso e verificate le condizioni del prodotto, provvederemo a elaborare il rimborso.
Il rimborso verrà emesso automaticamente sul metodo di pagamento originale (carta di credito, PayPal, ecc.) entro pochi giorni lavorativi.
Le spese di spedizione iniziali (se presenti) non sono rimborsabili.
5. Prodotti danneggiati o difettosi
Se il prodotto ricevuto presenta difetti di fabbrica o è danneggiato a causa del trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente a info@vibecasa.it entro 48 ore dalla ricezione, allegando foto chiare del danno. Provvederemo a sostituire l'articolo o a emettere un rimborso completo.